PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LA REALIDAD VIRTUAL

¿Existe alguna contraindicación con la realidad virtual?

La realidad virtual solamente está contraindicada con personas que padecen epilepsia. Si sufres del corazón puedes disfrutar de la realidad virtual sin problemas. De todas formas, recomendamos avisar previamente al personal de AFK para que podamos ofrecerte experiencias más adecuadas.

Llevo gafas. ¿Son compatibles con los visores?

Sí. Nuestros visores permiten que puedas jugar con tus propias gafas sin problema, siempre que tu montura no sea de un tamaño especialmente grande. De todas formas, recomendamos usar lentillas para una mayor comodidad.

¿Puedo marearme o tener una mala experiencia?

Te podemos garantizar que no. Es cierto que la realidad virtual puede causar mareos en algunas personas más sensibles. Por eso, desde AFK hemos hecho siempre una selección exhaustiva de lo que ofrecemos para que nadie tenga malas sensaciones en ningún momento.

Nunca he tenido interés por la tecnología o los videojuegos. ¿Seguro que la realidad virtual es para mí?

¡Por supuesto! En AFK seleccionamos las mejores experiencias para todos los públicos y perfiles. Y además, podemos recomendarte las mejores opciones para que disfrutes como nunca.

¿Qué tipo de calzado debería usar?

Es altamente recomendable usar calzado de suela baja, idealmente, de tipo deportivo. Nuestro catálogo dispone de experiencias que requieren movilidad y queremos que podáis disfrutar de ellas con la mayor comodidad posible.

Estoy embarazada, ¿Puedo tener acceso a la realidad virtual?

No hay ningún tipo de problema para disfrutar de esta tecnología si estás embarazada. Además, podemos adaptar nuestras experiencias a un nivel en el cual te sientas cómoda físicamente.

Utilizo silla de ruedas. ¿Puedo realizar actividades?

Sí. Existe un buen número de experiencias que podrás disfrutar sin ningún tipo de problema.

VR SESSIONS

¿Es necesario tener experiencia previa con videojuegos?

En absoluto. No es necesario ningún tipo de experiencia previa con videojuegos para disfrutar al máximo de la realidad virtual.

¿Existe una edad mínima para realizar una sesión de realidad virtual?

Recomendamos tener mínimo 10 años para llevar a cabo nuestras sesiones de realidad virtual con normalidad, pero se puede participar a partir de los 8 años de edad adaptando un poco nuestro catálogo de experiencias.

¿Se comparte el espacio con otros grupos?

Nuestras sesiones son privadas, así que tendrás a tu disposición nuestras instalaciones en exclusiva sin tener que compartir el espacio con nadie más.

¿Qué ocurre si no me presento el día que tenía reservado?

Lamentablemente, si no existe una justificación de peso para dicha ausencia, la sesión se dará por realizada.

¿Puedo realizar fotografías y/o vídeos durante una sesión?

¡Por supuesto!

¿Es posible realizar una sesión con más de 10 participantes?

Para sesiones especiales deberás contactar directamente con nosotros y valoraremos las opciones disponibles.

ESCAPE ROOMS

¿Es necesario tener experiencia previa con la realidad virtual para hacer un escape room con esta tecnología?

En absoluto. Tener experiencia previa con la realidad virtual puede ayudarte a desenvolverte con más facilidad en un entorno virtual, pero no es necesaria para poder disfrutar plenamente de un escape room con esta tecnología.

¿Existe una edad mínima para realizar un escape room con realidad virtual?

Los escape room que ofrecemos son complejos y recomendamos tener al menos 16 años para realizarlos.

¿Qué ocurre si no me presento el día que tenía reservado?

Lamentablemente, si no existe una justificación de peso para dicha ausencia, la sesión se dará por realizada.

¿Qué sucede si no se supera el reto en el tiempo establecido?

Si logras superar el escape room antes que finalice el tiempo establecido, conseguirás tu foto con tu tiempo como recuerdo de tu éxito. Si por el contrario, necesitas más tiempo, podrás seguir con tu escape room hasta el final, pero sin tu recompensa.

COVID-19

¿Es una actividad segura?

¡Claro! Consulta nuestras medidas.

SOBRE LOS VALES RESERVA

¿Qué caducidad tienen los vales?

La caducidad de los vales (en situaciones normales) es de 6 meses. Sin embargo, mientras el estado de alarma perdure junto a las restricciones vigentes para hacer frente a la pandemia, las caducidades quedan totalmente congeladas.

Mi vale ha caducado. ¿Hay algo que pueda hacer para recuperar su validez?

En este caso, puedes contactar con nosotros para solicitar una ampliación. Dicha ampliación conlleva un importe de 20 €. Sin embargo, si la fecha de caducidad ha superado el año, no será posible llevar a cabo una ampliación.

Me han regalado un vale, pero me gustaría realizar otra actividad diferente. ¿Es posible hacer cambios de este tipo?

Podemos cambiar tu cheque regalo por la actividad que más te apetezca. En caso de solicitar un cambio por una actividad de un importe superior, solo habrá que abonar la diferencia del importe. Si por el contrario te interesa realizar una actividad de menor precio, la diferencia del importe no se abonará. Dicho importe restante se podrá invertir en la contratación de una actividad adicional cuando se desee.

¿Es posible recuperar el importe de un vale comprado?

Por norma, devolver el importe de los vales adquiridos no es posible. Sin embargo, puedes contactar con nosotros para analizar tu situación. ¡Veremos si podemos ayudarte de alguna forma!

SOBRE NUESTRO LOCAL

¿Dónde estamos?

Consulta nuestra dirección.

¿Cuál es vuestro horario de atención al público?

Nuestras instalaciones no están abiertas al público con un horario fijo. Atenderemos siempre bajo cita previa.
Puedes enviar un correo a info@afkvirtualevents.com o por teléfono/Whatsapp; +34 677 956 123.

¿Vuestras instalaciones están adaptadas para personas con movilidad reducida?

Sí. También disponemos de un baño adaptado con todo lo necesario.

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